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FAQ

Potremmo aver già letto la tua mente.

Ordinazione

Che taglia dovrei comprare?

Se non sei sicuro di quale sia la taglia giusta per te, consulta le nostre guide alle taglie. Si trovano sotto le dimensioni disponibili per ciascuno dei nostri prodotti. Per ulteriori domande, contattaci . Ti chiederemo la tua taglia tipica e come ti piace indossare top, pantaloncini e pantaloni in modo da poterti suggerire la taglia migliore per te!

Posso annullare il mio ordine?

Abbiamo perfettamente capito, cambiamo anche idea! Anche se vorremmo, una volta effettuato un ordine, non siamo in grado di modificarlo o annullarlo in questo momento. Speriamo di avere una finestra di cancellazione un giorno in futuro.

E se volessi parlare con qualcuno?

Vogliamo parlare anche con te! Contattaci per qualsiasi domanda, dubbio o feedback. Sarà nostra premura ricontattarvi entro 48 ore. Tuttavia, tieni presente che le richieste inviate il venerdì riceveranno una risposta il lunedì successivo, ma possibilmente prima.

Spedizione

Qual è la politica di spedizione?

Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma che ti informa che il nostro team di evasione ordini ha ricevuto il tuo ordine. Una volta che l'ordine è stato evaso, riceverai un'e-mail di notifica con le tue informazioni di tracciamento. Le spese di spedizione non sono rimborsabili in caso di reso.

Per informazioni sulle spedizioni internazionali clicca qui .

Quali fornitori di servizi di spedizione utilizzi?

Usiamo FedEx per tutti gli ordini negli Stati Uniti. La spedizione via terra per gli ordini negli Stati Uniti può richiedere fino a 5-9 giorni lavorativi per arrivare dal giorno in cui ricevi la conferma di spedizione.

Eff! Il mio pacco è stato perso, rubato o danneggiato!

Oh no! Presentare prima un reclamo al corriere, quindi contattarci comunicandoci il numero dell'ordine e il numero di reclamo specifico. Una volta ricevuto, lavoreremo insieme per arrivare alla migliore risoluzione.

Resi e cambi

Come posso restituire un articolo?

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Non è la misura perfetta? Facci sapere: siamo felici di aiutarti! Offriamo la spedizione gratuita su tutti i resi negli Stati Uniti.

Qual è la politica di restituzione

Il reso deve essere richiesto 30 giorni dalla data di spedizione, dopodiché la merce deve essere rispedita entro 15 giorni. La merce non deve essere indossata, lavata, tinta o alterata. La merce deve essere restituita nella sua confezione originale. I resi devono includere il documento di trasporto fornito durante il processo di reso (il documento di trasporto verrà generato automaticamente insieme all'etichetta di reso). Il pacco deve includere solo gli articoli elencati in quella particolare distinta di imballaggio di reso. La merce che sembra essere indossata e/o lavata e non nelle sue condizioni originali/vendibili può comportare un rimborso/cambio ritardato o potrebbe non essere qualificata per un rimborso o un cambio. In questi casi, gli articoli ti verranno restituiti. Alcuni articoli sono contrassegnati come non rimborsabili e non possono essere restituiti (es. buoni regalo, regali con l'acquisto). I set e i kit non sono idonei per lo scambio parziale o la restituzione.

Mi aspetto un rimborso. Quanto tempo ci vuole?

Si prega di consentire 6-12 giorni lavorativi per ricevere il tuo ordine. Attenzione: l'elaborazione del tuo reso potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi. Una volta che i tuoi articoli sono stati sottoposti (e superati!) all'ispezione, emetteremo il rimborso sulla forma di pagamento originale e ti informeremo del rimborso via e-mail. Dopo che il rimborso è stato emesso da noi, ti preghiamo di attendere 2 giorni lavorativi aggiuntivi affinché tali fondi vengano registrati sul tuo account. Tieni presente che il rimborso può essere accreditato solo sul metodo di pagamento originale.

Sostenibilità

Come scegli i materiali da utilizzare?

Ogni pezzo che creiamo è il prodotto di anni di progettazione, approvvigionamento e produzione con materiali di altissima qualità e con partner di produzione che la pensano allo stesso modo. Ricerchiamo e controlliamo a fondo le nostre materie prime per assicurarci che soddisfino i nostri standard, siano buone per te e migliori per l'ambiente. Oltre a pensare all'impatto sulle persone e sull'ambiente, prendiamo in considerazione fattori come la disponibilità, il contenuto preferito di fibre, l'apporto di acqua ed energia e le emissioni di gas a effetto serra.

Agisci in modo naturale. Utilizziamo anche materiali per lo più naturali, che si decompongono meglio e sono meno inquinanti delle fibre sintetiche che si trovano negli oceani e nelle riserve idriche.

Dove vengono realizzati i tuoi prodotti?

Ci piace la qualità del nostro tessuto come ci piace la qualità del sonno: premium. Forniamo e produciamo i nostri capi di abbigliamento in tutto il mondo, a seconda di dove possiamo trovare tessuti di altissima qualità e fabbriche eccellenti in grado di produrre capi secondo gli standard che i nostri clienti si aspettano.

Collaboriamo con produttori di livello mondiale che si impegnano a pratiche eque ed eque. Più cresciamo e con l'aumento delle nostre quantità di produzione, questa continuerà a essere una priorità per noi. Quando sviluppiamo un prodotto, scegliamo i paesi che sono i migliori della categoria per quanto riguarda la fibra e la qualità delle materie prime desiderate, rispetto alla manodopera meno costosa.

Cosa stai facendo per essere più sostenibile?

Fidati di noi quando diciamo che i nostri obiettivi di sostenibilità sono ambiziosi come svegliarsi prima dell'allarme. Questi obiettivi sono progettati per innovare e migliorare il modo in cui progettiamo e produciamo, il che significa che: consideriamo attentamente e ci prendiamo cura dei materiali che produciamo, dei metodi di produzione che utilizziamo, del modo in cui distribuiamo e delle nostre pratiche presso la nostra sede centrale e le sedi delle camere da letto.

Oltre alla nostra selezione di tessuti e al modo in cui produciamo, stiamo anche facendo il possibile riducendo al minimo le quantità di produzione con ordini orientati alla domanda per ridurre al minimo gli sprechi e la produzione non necessari.

Siamo in un viaggio di progresso e mentre continuiamo a crescere ed evolverci come azienda, ci impegniamo a condividere con voi le azioni intraprese verso un cambiamento positivo per prenderci cura del pianeta e delle sue persone.

Per noi, essere sostenibili significa fare scelte responsabili ed etiche e fare del nostro meglio per fare ciò che è giusto per i nostri dipendenti, lavoratori, clienti e il mondo che ci circonda.