In Kontakt kommen

Bei Fragen zu unserem Onlineshop stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Sie erreichen uns auch unter Facebook , Twitter und per Telefon +1 (866) 752 0324.

FAQ

Vielleicht haben wir Ihre Gedanken bereits gelesen.

Bestellung

Welche Größe soll ich kaufen?

Wenn Sie sich nicht ganz sicher sind, welche Größe die richtige für Sie ist, sehen Sie sich unsere Größentabelle an. Sie befinden sich unter den verfügbaren Größen für jedes unserer Produkte. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns . Wir werden Sie nach Ihrer typischen Größe fragen und wie Sie Ihre Oberteile, Shorts und Hosen gerne tragen, damit wir Ihnen die beste Größe vorschlagen können!

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wir verstehen es vollkommen, wir ändern auch unsere Meinung! Obwohl wir dies wünschen, können wir eine einmal aufgegebene Bestellung derzeit nicht ändern oder stornieren. Wir hoffen, eines Tages in der Zukunft ein Stornierungsfenster zu haben.

Was ist, wenn ich mit jemandem sprechen möchte?

Wir wollen auch mit Ihnen sprechen! Kontaktieren Sie uns bei Fragen, Bedenken oder Feedback. Wir werden uns sicher innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Anfragen, die freitags gesendet werden, am darauffolgenden Montag beantwortet werden, möglicherweise jedoch früher.

Versand

Was ist die Versandrichtlinie?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie darüber informiert, dass unser Fulfillment-Team Ihre Bestellung erhalten hat. Sobald Ihre Bestellung ausgeführt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihren Tracking-Informationen. Versandkosten werden im Falle von Rücksendungen nicht erstattet.

Für Informationen zum internationalen Versand klicken Sie hier .

Welche Versanddienstleister nutzen Sie?

Wir verwenden FedEx für alle US-Bestellungen. Der Landversand für US-Bestellungen kann ab dem Tag, an dem Sie Ihre Versandbestätigung erhalten, bis zu 5-9 Werktage dauern, bis er eintrifft.

Eff! Mein Paket ist verloren gegangen, gestohlen oder beschädigt worden!

Ach nein! Bitte reichen Sie zuerst eine Reklamation beim Spediteur ein und kontaktieren Sie uns dann, indem Sie uns Ihre Bestellnummer und Ihre spezifische Reklamationsnummer mitteilen. Sobald wir das erhalten haben, werden wir zusammenarbeiten, um die beste Lösung zu finden.

Rückgabe & Umtausch

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Nicht die perfekte Passform? Lassen Sie es uns einfach wissen – wir helfen Ihnen gerne weiter! Wir bieten kostenlosen Versand für alle US-Rücksendungen.

Was ist das Rückgaberecht

Eine Rücksendung muss 30 Tage nach Versanddatum beantragt werden, danach muss die Ware innerhalb von 15 Tagen zurückgesendet werden. Waren dürfen nicht getragen, gewaschen, gefärbt oder verändert werden. Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Rücksendungen müssen den während des Rücksendevorgangs bereitgestellten Lieferschein enthalten (der Lieferschein wird zusammen mit dem Rücksendeetikett automatisch generiert). Das Paket sollte nur Artikel enthalten, die auf dem jeweiligen Rücksendeschein aufgeführt sind. Waren, die getragen und/oder gewaschen zu sein scheinen und sich nicht in ihrem ursprünglichen/verkaufsfähigen Zustand befinden, können zu einer verzögerten Rückerstattung/einem Umtausch führen oder sind möglicherweise nicht für eine Rückerstattung oder einen Umtausch qualifiziert. In diesen Fällen werden die Artikel an Sie zurückgesandt. Bestimmte Artikel sind als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet und können nicht zurückgegeben werden (z. B. Geschenkkarten, Geschenke beim Kauf). Sets und Kits können nicht teilweise umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Ich erwarte eine Rückerstattung. Wie lange dauert das?

Bitte erlauben Sie uns 6-12 Werktage, um Ihre Bestellung zu erhalten. Achtung – es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Sobald Ihre Artikel geprüft (und bestanden!) wurden, werden wir Ihre Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausstellen und Sie per E-Mail über Ihre Rückerstattung informieren. Nachdem Ihre Rückerstattung von uns ausgestellt wurde, warten Sie bitte 2 zusätzliche Werktage, bis diese Gelder Ihrem Konto gutgeschrieben werden. Bitte beachten Sie, dass Ihre Rückerstattung nur Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben werden kann.

Nachhaltigkeit

Wie wählen Sie die zu verwendenden Materialien aus?

Jedes Stück, das wir kreieren, ist das Produkt jahrelanger Entwicklung, Beschaffung und Produktion mit den hochwertigsten Materialien und mit gleichgesinnten Produktionspartnern. Wir recherchieren und prüfen unsere Rohstoffe gründlich, um sicherzustellen, dass sie unseren Standards entsprechen, gut für Sie und besser für die Umwelt sind. Neben den Auswirkungen auf Mensch und Umwelt berücksichtigen wir Faktoren wie Verfügbarkeit, bevorzugter Fasergehalt, Wasser- und Energieeinsatz sowie Treibhausgasemissionen.

Verhalte dich normal. Außerdem verwenden wir überwiegend natürliche Materialien, die sich besser abbauen und weniger belastend sind als die synthetischen Fasern, die in Ozeanen und Wasservorräten zu finden sind.

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Wir mögen unsere Stoffqualität wie unsere Schlafqualität: Premium. Wir beziehen und produzieren unsere Bekleidung auf der ganzen Welt, je nachdem, wo wir die hochwertigsten Stoffe und exzellenten Fabriken finden, die Kleidungsstücke nach den Standards herstellen können, die unsere Kunden erwarten.

Wir arbeiten mit Weltklasse-Herstellern zusammen, die sich fairen und gerechten Praktiken verschrieben haben. Je mehr wir wachsen und je mehr unsere Produktionsmengen zunehmen, desto mehr wird dies für uns Priorität haben. Bei der Entwicklung eines Produkts wählen wir Länder, die bei der gewünschten Rohmaterialfaser und -qualität klassenbeste sind, gegenüber kostengünstigeren Arbeitskräften.

Was tun Sie, um nachhaltiger zu werden?

Vertrauen Sie uns, wenn wir sagen, dass unsere Nachhaltigkeitsziele so ehrgeizig sind wie das Aufwachen vor dem Alarm. Diese Ziele sind darauf ausgerichtet, Innovationen zu entwickeln und zu verbessern, wie wir entwerfen und herstellen, was bedeutet, dass wir: die von uns beschafften Materialien, die von uns verwendeten Produktionsmethoden, die Art und Weise, wie wir vertreiben, und unsere Praktiken in unserem Hauptsitz und an den Standorten von Bedroom sorgfältig prüfen und berücksichtigen.

Neben unserer Stoffauswahl und der Art und Weise, wie wir produzieren, tun wir auch, was wir können, indem wir Produktionsmengen mit bedarfsorientierter Bestellung minimieren, um unnötigen Abfall und unnötige Produktion zu minimieren.

Wir befinden uns auf einer Reise des Fortschritts, und während wir als Unternehmen weiter wachsen und uns weiterentwickeln, verpflichten wir uns, mit Ihnen die Maßnahmen zu teilen, die für positive Veränderungen ergriffen werden, um für den Planeten und seine Menschen zu sorgen.

Nachhaltig zu sein bedeutet für uns, verantwortungsbewusste und ethische Entscheidungen zu treffen und unser Bestes zu geben, um das Richtige für unsere Mitarbeiter, Arbeiter, unsere Kunden und die Welt um uns herum zu tun.